Obchodní podmínky pro jednorázové online konzultace

Poskytovatel: Barbora Wolfová Balcarová, IČO: 03078922
s místem podnikání: Kralická 1001/4, Praha 10
(neplátce DPH, podnikající dle živnostenského oprávnění)
Kontaktní e-mail: barbora@cordeus.cz

1) Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování jednorázových výživových konzultací formou online videohovoru mezi poskytovatelem a klientem.

Poskytovatelem je: Bára Wolfová Balcarová, IČO: 03078922, s místem podnikání: Kralická 1001/4, Praha 10, (neplátce DPH, podnikající dle živnostenského oprávnění), Kontaktní e-mail: barbora@cordeus.cz

2) Předmět služby

Předmětem služby je jednorázová online konzultace, která může zahrnovat:

• výživové poradenství,
• individuální doporučení týkající se životního stylu,
• koučovací a mentorské vedení v oblasti zdraví, osobní rovnováhy, práce se stresem, spánkového rytmu a dalších aspektů podpory celkové vitality.

Služba je poskytována formou videohovoru (např. Google Meet) v předem dohodnutém termínu. Obsah konzultace je přizpůsoben potřebám konkrétního klienta a může se v každém případě lišit.

Poskytovatel výslovně upozorňuje, že se nejedná o lékařskou péči, diagnostiku, ani léčbu, a doporučení neslouží jako náhrada lékařského vyšetření nebo terapie.

3) Objednání služby a uzavření smlouvy

Objednávka konzultace probíhá prostřednictvím webového formuláře.
Odesláním objednávky a úhradou služby klient uzavírá smlouvu o poskytnutí služby s poskytovatelem a zároveň potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Pokud klient požaduje termín konzultace v kratší lhůtě než 14 dnů od objednání, dává tím výslovný souhlas se zahájením plnění služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení (viz bod 5) a bere na vědomí, že v takovém případě nemá právo od smlouvy odstoupit.

4) Cena a způsob platby

Aktuální cena konzultace je vždy uvedena na webových stránkách poskytovatele.
Úhrada probíhá předem prostřednictvím online platební brány, převodem na účet nebo jiným způsobem dle instrukcí při objednání.
Konzultace je poskytnuta až po přijetí platby.

5) Právo na odstoupení od smlouvy (zrušení objednávky)

Při objednání/ nákupu konzultace online má klient podle zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. V takovém případě má nárok na vrácení celé zaplacené částky, pokud služba ještě nebyla poskytnuta.

Pokud si však klient při objednávce přeje, aby konzultace proběhla dříve než za 14 dní, dává tím výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím této lhůty.
Tímto souhlasem se klient vzdává práva na odstoupení od smlouvy po uskutečnění konzultace.

Tato podmínka vychází z § 1837 písm. a) občanského zákoníku a vztahuje se na všechny služby, které jsou poskytovány v konkrétním termínu dle individuální dohody.

6) Termín a forma konzultace

Konzultace probíhá online formou videohovoru v dohodnutém termínu.
Klient odpovídá za vlastní technické zajištění (funkční zařízení, internetové připojení, přístup ke zvolené platformě).
V případě technického výpadku na straně klienta v době konzultace nemá klient nárok na náhradní termín, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

7) Storno podmínky a absence

- Omluva více než 24 hodin předem: konzultaci lze přeplánovat bez sankcí.
- Zrušení méně než 24 hodin předem nebo neúčast: konzultace propadá bez nároku na náhradu nebo vrácení částky.
- Neuhrazená konzultace zrušená méně než 24 h předem bude účtována jako storno poplatek ve výši 100 % ceny.
- Pokud klient zruší nebo přesune termín třikrát po sobě, vyhrazuje si poskytovatel právo odstoupit od spolupráce bez nároku na vrácení nevyčerpaných konzultací. Konzistentní spolupráce je klíčová pro dosažení výsledků, a opakované rušení narušuje proces podpory.

8) Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí v souladu se svým vzděláním a kvalifikací v oblasti výživy.
Nenese odpovědnost za konkrétní výsledky, kterých klient dosáhne — úspěch závisí na spolupráci a dodržování doporučení ze strany klienta.
Výživové poradenství nenahrazuje lékařskou péči. Klient je zodpovědný za to, že svůj zdravotní stav konzultuje s lékařem, pokud to situace vyžaduje.

9) Povinnosti klienta

Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a stravovacích návycích.
Doporučení poskytovatele jsou pouze podpůrným nástrojem a klient je odpovědný za jejich uplatnění v praxi.
Pokud klient doporučení nedodrží, nenese poskytovatel odpovědnost za vývoj výsledků nebo neuspokojivé změny.

10) Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy.
Údaje jsou využívány pouze pro účely poskytování služby a nejsou předávány třetím stranám.
Více informací naleznete v samostatném dokumentu, na konci této stránky*.

11) Reklamace a mimosoudní řešení sporů
V případě nespokojenosti může klient podat reklamaci e-mailem na adresu barbora@cordeus.cz.
Pokud nebude možné najít dohodu, může se klient obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR).

12) Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo je jednostranně měnit, přičemž aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.